Você já se perguntou por que algumas pessoas são mais extrovertidas e outras mais reservadas? Por que algumas são mais assertivas e outras mais flexíveis? Por que algumas são mais organizadas e outras mais criativas? Essas diferenças podem ser explicadas pelos perfis comportamentais, que são as tendências naturais de cada pessoa diante de diferentes situações.
Conhecer os perfis comportamentais é fundamental para a gestão de pessoas, uma vez que permite entender melhor as características, as motivações, os pontos fortes e os pontos fracos de cada colaborador, bem como a forma como eles se comunicam, se relacionam e se adaptam ao ambiente de trabalho.
Uma das ferramentas mais utilizadas para avaliar os perfis comportamentais é o DISC, que se baseia em uma teoria desenvolvida pelo psicólogo William Moulton Marston na década de 1920. De acordo com o DISC, existem quatro estilos principais de comportamento: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade.
Basicamente, o DISC é uma ferramenta de avaliação comportamental que mede a intensidade e a combinação dos quatro estilos de comportamento: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. Esses estilos são representados por um círculo dividido em quatro partes, cada uma com uma cor específica:
Essa ferramenta foi criada pelo pesquisador Walter Vernon Clarke na década de 1950, a partir da teoria do psicólogo William Moulton Marston, que buscava entender como o ambiente influencia a percepção das pessoas. Marston observou que as pessoas tendem a reagir de forma diferente diante de dois fatores: o ambiente favorável ou desfavorável e a percepção de controle ou falta de controle sobre esse ambiente.
A partir dessas observações, Marston definiu quatro dimensões do comportamento humano:
Dominância (D)
Indulgência (I)
Submissão (S)
Compliance (C)
Essas dimensões foram adaptadas por Clarke para formar o acrônimo DISC. O teste consiste em um questionário com várias afirmações sobre o comportamento da pessoa em diferentes situações. A pessoa deve escolher as afirmações que mais ou menos se aplicam a ela.
O resultado é apresentado em um gráfico que mostra o nível de cada estilo de comportamento da pessoa. Cada pessoa tem uma mistura única dos quatro estilos, mas geralmente um ou dois se destacam mais. O DISC também mostra como os estilos se modificam em função do ambiente. Por exemplo, uma pessoa pode ter um estilo diferente no trabalho e em casa.
O objetivo do DISC não é rotular as pessoas em categorias fixas, mas sim entender as preferências e as tendências comportamentais de cada uma. Essa avaliação também não mede a inteligência, a habilidade ou a personalidade das pessoas, mas sim o seu comportamento. Dessa forma, o DISC é uma ferramenta descritiva e não prescritiva, ou seja, ele não diz o que as pessoas devem fazer, mas sim como elas tendem a fazer.
Como fazer o DISC?
Para começar, você precisa acessar uma plataforma online que ofereça essa ferramenta. Existem várias opções no mercado, mas é importante escolher uma que seja confiável, segura e validada cientificamente. Uma delas é o JobConvo, que é uma plataforma de recrutamento e seleção que oferece um teste DISC completo e personalizado.
O teste DISC do JobConvo é composto por 24 blocos de quatro afirmações cada. Você deve escolher, em cada bloco, a afirmação que mais se aplica a você e a que menos se aplica a você. Não há respostas certas ou erradas, apenas as que refletem melhor o seu comportamento. O teste leva cerca de 15 minutos para ser concluído.
Logo depois, após finalizar o teste, você recebe um relatório detalhado com o seu perfil DISC, mostrando o seu estilo predominante, o seu estilo secundário, o seu estilo adaptado e o seu estilo natural. O relatório também traz informações sobre as suas características, as suas motivações, os seus medos, os seus pontos fortes, os seus pontos fracos, as suas dicas de comunicação e as suas dicas de desenvolvimento.
Por fim, o relatório do DISC do JobConvo é uma ferramenta poderosa para você se conhecer melhor, entender os seus comportamentos e melhorar as suas relações interpessoais. Você pode usar o relatório para potencializar os seus talentos, superar os seus desafios, aumentar a sua produtividade e a sua satisfação no trabalho.
Quais são os quatro perfis comportamentais?
Depois de aprender o que é o DISC e como fazer o teste, é hora de conhecer um pouco mais sobre os quatro perfis comportamentais: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. Cada perfil tem as suas características próprias, que podem ser resumidas da seguinte forma:
Dominância (D)
Resultados, desafios e controle são as principais buscas desse perfil. Assertivas, diretas, competitivas e decididas são características dessas pessoas. Elas apreciam liderar, resolver problemas e assumir riscos. Metas claras, autonomia e reconhecimento são fatores que as motivam. Perder o poder, ficar sem controle e ser ineficiente são situações que elas temem. A comunicação delas é objetiva, rápida e firme. Paciência, empatia e cooperação são habilidades que elas precisam desenvolver.
Influência (I)
Esse perfil busca interação, diversão e influência. Extrovertidas, entusiasmadas, persuasivas e otimistas são características dessas pessoas. Elas apreciam se relacionar, expressar ideias e animar os outros. Aprovação social, novidades e liberdade são fatores que as motivam. Ser rejeitado, ignorado ou limitado são situações que elas temem. A comunicação delas é expressiva, calorosa e amigável. Organização, foco e objetividade são habilidades que elas precisam desenvolver.
Estabilidade (S)
Cooperação, harmonia e estabilidade são as principais buscas desse perfil. Calmas, pacientes, leais e confiáveis são características dessas pessoas. Elas apreciam ajudar os outros, manter a rotina e preservar a segurança. Apoio, compreensão e tranquilidade são fatores que as motivam. Enfrentar mudanças, conflitos ou pressão são situações que elas temem. A comunicação delas é gentil, cordial e diplomática. Iniciativa, flexibilidade e assertividade são habilidades que elas precisam desenvolver.
Conformidade (C)
Esse perfil busca qualidade, precisão e conformidade. Cuidadosas, analíticas, perfeccionistas e sistemáticas são características dessas pessoas. Elas apreciam seguir regras, verificar dados e garantir a qualidade. Ordem, lógica e clareza são fatores que as motivam. Cometer erros, enfrentar críticas ou ambiguidades são situações que elas temem. A comunicação delas é formal, detalhada e cautelosa. Criatividade, ousadia e espontaneidade são habilidades que elas precisam desenvolver.
Vantagens de aplicar o DISC
O teste DISC pode proporcionar diversos benefícios para as pessoas e para as organizações, tais como:
Autoconhecimento
Fazer o teste DISC permite que as pessoas descubram mais sobre suas características, preferências, habilidades e limitações, bem como suas motivações e medos. Esse conhecimento pode favorecer o desenvolvimento pessoal e profissional, fortalecendo a autoestima, a autoconfiança e a autoeficácia.
Por exemplo, uma pessoa com perfil dominante pode reconhecer que precisa desenvolver mais a paciência, a tolerância e a escuta ativa, enquanto uma pessoa com perfil estável pode reconhecer que precisa desenvolver mais a iniciativa, a criatividade e a adaptabilidade.
Comunicação
Conhecer o seu próprio estilo comportamental e o dos outros facilita a comunicação, pois as pessoas podem ajustar sua linguagem e seu comportamento ao perfil do interlocutor. Isso pode aprimorar o relacionamento interpessoal, a compreensão mútua e a resolução de conflitos.
Por exemplo, uma pessoa com perfil influente pode se comunicar de forma mais clara, objetiva e concisa com uma pessoa com perfil complacente, enquanto uma pessoa com perfil complacente pode se comunicar de forma mais expressiva, entusiasmada e persuasiva com uma pessoa com perfil influente.
Trabalho em equipe
Compreender as diferenças e as complementaridades entre os estilos comportamentais melhora o trabalho em equipe, pois as pessoas podem trabalhar em harmonia, produtividade e criatividade. Isso pode aumentar a cooperação, a sinergia e a inovação.
Por exemplo, uma equipe formada por pessoas com perfis diferentes pode aproveitar as potencialidades de cada um, como a capacidade de liderança do perfil dominante, a capacidade de comunicação do perfil influente, a capacidade de relacionamento do perfil estável e a capacidade de análise do perfil complacente.
Liderança
Identificar os pontos fortes e fracos de cada estilo comportamental ajuda a desenvolver as competências de liderança, pois as pessoas podem adaptar seu estilo de gestão às necessidades e expectativas dos liderados. Isso pode elevar a motivação, o engajamento e o desempenho.
Por exemplo, um líder com perfil dominante pode delegar mais tarefas, dar mais feedbacks e reconhecer mais os resultados dos seus liderados, enquanto um líder com perfil estável pode cobrar mais metas, dar mais orientações e exigir mais qualidade dos seus liderados.
Capacitação e desenvolvimento
Avaliar o perfil comportamental das pessoas possibilita que as organizações planejem e executem ações de capacitação e desenvolvimento mais adequadas e eficientes, considerando as características, os interesses e os objetivos de cada indivíduo. Isso pode otimizar os recursos, os resultados e a satisfação. Por exemplo, uma organização pode oferecer cursos, treinamentos ou mentorias que estejam alinhados com o perfil DISC das pessoas, como cursos de negociação para o perfil dominante, cursos de criatividade para o perfil influente, cursos de gestão do tempo para o perfil estável e cursos de oratória para o perfil complacente.
Recrutamento e seleção
Utilizar o teste DISC como uma ferramenta de recrutamento e seleção auxilia as organizações a escolherem os candidatos mais alinhados com o perfil da vaga e da cultura organizacional, aumentando as chances de sucesso e de retenção. Isso pode reduzir os custos, o turnover e os conflitos.
Por exemplo, uma organização pode definir qual é o perfil DISC ideal para cada função ou departamento, como um perfil dominante para uma função de vendas, um perfil influente para uma função de marketing, um perfil estável para uma função de atendimento ao cliente e um perfil complacente para uma função de contabilidade.
A importância do teste DISC no recrutamento e seleção
Uma das formas de recrutar e selecionar os candidatos mais adequados para cada vaga é utilizar o teste DISC, que considera o perfil comportamental, as competências e as habilidades requeridas. O teste DISC pode trazer diversos benefícios para o processo de recrutamento e seleção, tais como:
Aumentar a assertividade
Comparando o perfil DISC dos candidatos com o perfil DISC da vaga, e selecionando aqueles que apresentam maior compatibilidade e potencial, é possível definir o perfil DISC ideal para cada função ou departamento, levando em conta as características, as responsabilidades e os desafios da vaga.
Dessa forma, pode-se aumentar a chance de contratar pessoas que se adaptem bem ao cargo, que tenham as habilidades necessárias para desempenhar suas funções e que contribuam para os resultados da organização. Por exemplo, uma vaga de gerente de projetos pode exigir um perfil dominante, que seja capaz de liderar equipes, tomar decisões e gerenciar prazos e recursos.
Reduzir o tempo e o custo
Filtrando os candidatos de forma mais rápida e eficiente, eliminando aqueles que não atendem aos requisitos mínimos da vaga, o processo de recrutamento e seleção pode ser agilizado e otimizado pelo teste DISC.
Além disso, o teste DISC pode reduzir os custos com entrevistas, testes, treinamentos e integrações. Isso pode economizar tempo e dinheiro para a organização, que pode investir em outras áreas estratégicas. Por exemplo, um software de perfil DISC pode automatizar a aplicação e a correção do teste, gerando relatórios detalhados sobre os candidatos em poucos minutos.
Melhorar a retenção
Contratando pessoas que se identificam com a cultura, os valores e a missão da organização, e que se sentem motivadas, satisfeitas e engajadas com o seu trabalho, a retenção dos talentos pode ser contribuída pelo teste DISC. Essa prática pode diminuir o turnover, o absenteísmo e a rotatividade. Isso pode melhorar o clima organizacional, a satisfação dos colaboradores e a fidelização dos clientes.
Por exemplo, uma organização que valoriza a inovação, a criatividade e a diversidade pode contratar pessoas com perfil influente, que sejam capazes de gerar ideias, expressar opiniões e interagir com diferentes públicos.
Prevenir conflitos
Formando equipes mais equilibradas, harmônicas e complementares, respeitando e valorizando as diferenças entre os estilos comportamentais, os conflitos entre as pessoas podem ser prevenidos pelo teste DISC. Essa prática pode melhorar o clima organizacional, a comunicação e a cooperação. Isso pode aumentar a produtividade, a qualidade e a inovação.
Por exemplo, uma equipe de desenvolvimento de software pode contar com pessoas com perfis diferentes, como um perfil dominante que seja responsável pelo planejamento e pela execução do projeto, um perfil influente que seja responsável pela criatividade e pela comunicação do projeto, um perfil estável que seja responsável pelo suporte e pela manutenção do projeto e um perfil complacente que seja responsável pela análise e pela documentação do projeto.
Desenvolver competências
Identificando as necessidades de capacitação e desenvolvimento de cada indivíduo, considerando seus pontos fortes e fracos, seus interesses e seus objetivos, as competências nas pessoas podem ser desenvolvidas pelo teste DISC. Essa prática pode favorecer o crescimento pessoal e profissional, a produtividade e a qualidade. Isso pode aumentar a competitividade, a performance e a rentabilidade da organização.
Por exemplo, uma pessoa com perfil complacente pode receber um treinamento de oratória para desenvolver sua habilidade de se expressar em público com mais confiança e persuasão.
5 pontos que você deve considerar ao aplicar o DISC
Aplicar o teste DISC pode ser uma forma eficiente e prática de avaliar o perfil comportamental das pessoas, tanto no âmbito pessoal quanto profissional. No entanto, para que o teste DISC seja utilizado de forma adequada e ética, é preciso considerar alguns pontos importantes, tais como:
1. Não elimine candidatos de primeira
O DISC não é um teste de aptidão ou de inteligência. Ele não mede as competências técnicas ou o conhecimento dos candidatos. Ele apenas revela as preferências comportamentais e as motivações das pessoas. Portanto, não se deve eliminar candidatos de primeira com base no resultado do teste.
O ideal é usar o teste como um complemento às outras etapas do processo seletivo, como currículo, entrevista, dinâmica de grupo, prova prática, etc. O teste pode ajudar a entender melhor o perfil do candidato e a verificar se ele se encaixa na cultura da empresa e na função desejada.
2. Personalize as entrevistas
O teste pode ser um ótimo aliado na hora de conduzir as entrevistas com os candidatos. Ao conhecer o estilo comportamental do candidato, você pode adaptar as perguntas e a abordagem da entrevista para obter mais informações relevantes.
Por exemplo, se o candidato tem um perfil dominante, ele tende a ser mais direto, assertivo e focado em resultados. Nesse caso, você pode perguntar sobre os desafios que ele enfrentou, os objetivos que ele alcançou e as decisões que ele tomou. Se o candidato tem um perfil influente, ele tende a ser mais comunicativo, entusiasmado e persuasivo. Nesse caso, você pode perguntar sobre as experiências que ele teve com equipes, clientes e parceiros, e como ele usou sua influência para gerar impacto.
3. Escolha o momento ideal
O momento de aplicar o teste pode variar de acordo com o objetivo e a estratégia da empresa. Algumas empresas preferem aplicar o teste logo no início do processo seletivo, para filtrar os candidatos mais alinhados ao perfil da vaga. Outras empresas preferem aplicar o teste no final do processo seletivo, para confirmar as impressões obtidas nas outras etapas.
Não há uma regra única sobre quando aplicar o teste. O importante é escolher o momento que faça sentido para a empresa e que não prejudique a experiência dos candidatos. Além disso, é essencial comunicar aos candidatos o objetivo e o funcionamento do teste, e garantir que eles respondam ao questionário com sinceridade e tranquilidade.
4. Continue utilizando o teste
O DISC não deve ser usado apenas no processo seletivo. Ele também pode ser usado ao longo da jornada dos colaboradores na empresa, para apoiar o seu desenvolvimento profissional e pessoal.
O teste pode ajudar a identificar os pontos fortes e fracos dos colaboradores, as competências socioemocionais que eles precisam desenvolver, os tipos de feedback que eles preferem receber, os estilos de liderança que eles exercem ou seguem, entre outros aspectos.
Além disso, o teste pode ajudar a promover uma melhor comunicação e integração entre os membros das equipes, ao mostrar as diferenças e semelhanças entre os perfis comportamentais de cada um. O teste também pode auxiliar na gestão de conflitos, na resolução de problemas e na tomada de decisões.
Como os perfis DISC influenciam os estilos de liderança?
Liderança é a habilidade de influenciar e inspirar pessoas para alcançar um objetivo em comum. Existem diversos estilos de liderança, os quais variam de acordo com o contexto, objetivo, equipe e líder.
O DISC pode auxiliar na identificação dos estilos de liderança predominantes em cada perfil comportamental, além de possibilitar o desenvolvimento de outros estilos mais adequados para cada situação.
Perfil dominante
Indivíduos com esse perfil possuem alta dominância e baixa conformidade. São focados em resultados, desafios e autonomia, agindo de forma rápida, decisiva e assertiva. Gostam de assumir riscos, inovar e competir. Sua comunicação é direta e objetiva.
O estilo de liderança autocrático é o mais compatível com esse perfil. Nesse estilo, o líder detém o controle total sobre o poder e as decisões. Define metas e estratégias, delega tarefas e cobra resultados, não considerando a opinião dos liderados nem se preocupando com suas necessidades ou sentimentos.
Esse estilo pode ser eficiente em situações de crise, urgência ou mudança, onde ação rápida e firmeza são necessárias. Entretanto, pode gerar insatisfação, desmotivação e conflitos na equipe se não houver um equilíbrio entre autoridade e respeito.
Perfil influente
Pessoas com esse perfil apresentam alta influência e baixa estabilidade. Concentram-se em reconhecimento, relacionamentos e diversão, agindo de forma comunicativa, entusiasmada e persuasiva. Gostam de interagir, compartilhar ideias e motivar os outros. Sua comunicação é expressiva e carismática.
O estilo de liderança democrático é o mais adequado para esse perfil. Nesse estilo, o líder compartilha o poder e as decisões com os liderados. Incentiva a participação e colaboração, valoriza esforços e talentos, criando um clima positivo e harmonioso na equipe.
Esse estilo pode ser eficaz em situações de complexidade, criatividade ou aprendizado, onde é necessário envolver e engajar as pessoas. No entanto, pode comprometer o foco, objetividade e produtividade da equipe se não forem estabelecidos limites, prioridades e prazos definidos.
Perfil estável
Indivíduos com esse perfil possuem alta estabilidade e baixa dominância. São focados em estabilidade, harmonia e cooperação, agindo de forma paciente, leal e previsível. Gostam de criar um ambiente seguro, cuidar das pessoas e manter a ordem. Sua comunicação é calma e amigável.
O estilo de liderança afiliativo é o mais compatível com esse perfil. Nesse estilo, o líder valoriza o relacionamento e o bem-estar dos liderados. Cria uma atmosfera de confiança, apoiando e cuidando das necessidades emocionais da equipe. Busca a união e a colaboração, estimulando a harmonia e a estabilidade.
Esse estilo pode ser efetivo em situações de tensão, conflito ou baixa moral, onde é necessário fortalecer os laços e a confiança entre os membros da equipe. No entanto, pode negligenciar ações corretivas ou feedbacks construtivos se não houver um equilíbrio com a necessidade de resultados e desafios.
Perfil cauteloso
Pessoas com esse perfil apresentam alta conformidade e baixa influência. Concentram-se em precisão, qualidade e análise, agindo de forma meticulosa, organizada e detalhista. Gostam de seguir regras, ter informações claras e se preparar adequadamente. Sua comunicação é precisa e lógica.
O estilo de liderança orientado a processos é o mais adequado para esse perfil. Nesse estilo, o líder estabelece procedimentos, define padrões de qualidade e assegura o cumprimento das normas. Valoriza a precisão, a análise e a organização. Busca a eficiência e a melhoria contínua dos processos.
Esse estilo pode ser eficaz em situações que exigem precisão, conformidade ou resolução de problemas complexos. No entanto, pode limitar a criatividade, a flexibilidade e a inovação se não houver espaço para a experimentação ou a adaptação às mudanças do ambiente.
É importante ressaltar que essas são apenas orientações gerais e que cada líder pode adotar diferentes estilos de liderança dependendo da situação e das necessidades da equipe. Além disso, é possível desenvolver habilidades em diferentes estilos de liderança para se adaptar melhor às circunstâncias.
A relevância de um software na análise de perfil DISC
O perfil DISC é uma ferramenta que ajuda a identificar os traços de personalidade e as tendências comportamentais das pessoas. Essa ferramenta se baseia na teoria desenvolvida pelo psicólogo William Moulton Marston e aprimorada por Walter Vernon Clarke. Ela classifica os comportamentos em quatro estilos principais: dominância, influência, estabilidade e conformidade.
Essa ferramenta pode ser usada para diversos fins nas organizações, como gestão de pessoas, recrutamento e seleção, capacitação e desenvolvimento, comunicação e trabalho em equipe, liderança e perfis DISC, entre outros.
No entanto, para usar essa ferramenta de forma eficaz, é preciso contar com um software que facilite a aplicação, a interpretação e o uso dos resultados do teste DISC.
Um software na análise de perfil DISC traz diversas vantagens para as organizações, tais como:
Agilidade
O teste DISC pode ser aplicado online, de forma rápida e prática, sem a necessidade de papel, caneta ou correção manual. Além disso, o software gera relatórios automáticos e personalizados com os resultados do teste.
Precisão
Os dados coletados pelo teste DISC são fiéis e confiáveis, evitando erros humanos ou distorções nas respostas. O software também usa algoritmos e inteligência artificial para analisar o perfil DISC com base em critérios científicos e validados.
Segurança
As informações sensíveis dos participantes do teste DISC são protegidas, seguindo as normas de privacidade e confidencialidade. O software também armazena os dados em nuvem, evitando perdas ou danos nos arquivos.
Integração
O teste DISC pode ser integrado com outras ferramentas ou sistemas da organização, como CRM, ERP, LMS, etc. Isso facilita o compartilhamento e o uso dos dados do perfil DISC para diferentes finalidades.
Acessibilidade
Com um software, o teste DISC pode ser acessado de qualquer dispositivo ou local, desde que haja conexão com a internet. Isso amplia o alcance e a disponibilidade do teste DISC para os participantes.
Portanto, um software na análise de perfil DISC é uma ferramenta relevante para as organizações que querem conhecer melhor os seus colaboradores, candidatos ou clientes, e usar esse conhecimento para melhorar os seus processos, resultados e relacionamento.
