Mantener una buena relación y buscar mejorar la comunicación interna de la empresa es papel de los empleados y directivos. Además, es de suma importancia para los procesos internos y se refleja directamente en los resultados de la organización.
La comunicación es uno de los pilares del desarrollo en el mundo actual. Gracias a la evolución tecnológica, y la popularización del internet y el celular, gran parte de la población mundial está conectada, así como en las empresas, donde hubo un gran impacto en la comunicación interna.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERNA?
La comunicación interna puede estar relacionada con un sector de la empresa o con una estrategia aplicada internamente, como RRHH, por ejemplo. El objetivo es transmitir, de la mejor manera posible, información relevante y las estrategias de la empresa a los empleados.
Para eso, es necesario tener atención. Mientras más grande es la empresa, más difícil se vuelve transmitir la información a todos. Sin embargo, las fallas de comunicación pueden ocurrir en diferentes circunstancias, independientemente del número de empleados. Por eso, es necesario dedicarse a la comunicación interna, tanto para las grandes como para las pequeñas empresas.
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
Entender la importancia de la comunicación interna es sumamente importante para las empresas, por lo que enumeramos a continuación sus principales beneficios:
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
El alineamiento estratégico es uno de los principales beneficios de la comunicación interna, ya que logra que todos los colaboradores conozcan los objetivos y estrategias de la empresa, generando un trabajo más efectivo para lograr buenos resultados.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Un ambiente de trabajo en el que los empleados no tienen una sana relación e interacción termina siendo más propenso a fallas en la comunicación.
Tener una buena comunicación hace posible que todo el equipo desarrolle relaciones interpersonales, aumentando la armonía entre los departamentos y el trabajo en equipo. Todos estos factores promueven un ambiente organizacional más suave y agradable.
COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS
Cuando los profesionales están alineados con los objetivos propuestos, aumenta la identificación con la empresa. De esta forma, los empleados están más comprometidos con su trabajo, buscando siempre dar lo mejor de sí y cooperar para que las metas sean alcanzadas.
PRODUTIVIDAD
Al mejorar el clima organizacional, la empresa promueve un mayor compromiso de los empleados y, con ello, la productividad de todo el equipo, ya que todos pasan a dedicar más tiempo al crecimiento de la organización.
INTEGRACIÓN DE LOS NUEVOS TRABAJADORES
Tener una buena comunicación interna también auxilia en la integración de los nuevos trabajadores de la empresa. Los recién contratados inician su jornada conociendo la cultura de la organización, sus funciones y todas las informaciones necesarias, sin fallas en la comunicación.
IMAGEN DE LA EMPRESA
La comunicación interna también mejora la imagen de la empresa, tanto interna como externamente. Al final, los empleados se sienten parte de la organización y más satisfechos con su trabajo, transmitiendo este sentimiento a los de fuera, lo que los convierte en embajadores de la marca empleadora.
Además, mantener una buena comunicación dentro de la empresa también contribuye a construir una mejor relación con clientes y proveedores.
LOS PRINCIPALES DESAFÍOS
Uno de los principales desafíos de la comunicación interna en las empresas es captar la atención de los empleados. La tecnología, además de traer varios beneficios corporativos, también puede generar distracciones en la rutina del profesional. En medio de tanta información, rutinas y correos electrónicos, puede ser difícil lograr que el empleado se conecte con lo que sucede en la organización.
Por eso, es extremadamente importante invertir en herramientas de comunicación interna, buscando involucrar cada vez más a los empleados y hacerlos más comprometidos y productivos.
Además, algunos otros desafíos pueden estar presentes en las empresas, tales como:
Falta de recursos.
Dificultad para conectar con los empleados.
Falta de habilidad de comunicación de los líderes.
¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA DE TU EMPRESA?
Para mejorar la comunicación de la empresa y disfrutar de todos estos beneficios, es necesario seguir unos pasos:
ELIMINAR LAS FALLAS DE COMUNICACIÓN INTERNA
Tener ruido en la comunicación dentro de la empresa es uno de los principales factores que provocan retrasos en la realización de tareas y pérdida de productividad, que puede comenzar con una pequeña distracción y terminar en un gran problema.
Por eso, es necesario crear mecanismos capaces de garantizar que la información se comparta de forma correcta y transparente, asegurando que el equipo comprenda el contenido de los mensajes transmitidos. Esto evita que la especulación se propague y perjudique el clima organizacional.
Invierte en una buena comunicación, ya sea impresa o virtual, recordando a los empleados las próximas acciones y destacando lo que es relevante.
ESTIMULAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS
Para que el empleado se comprometa con las actividades de la empresa y sea más productivo, es necesario que se sienta más valorado por la organización. Elogiar a los empleados es esencial para el éxito de las estrategias de comunicación interna.
Una forma de incentivar el logro de metas es establecer un sistema de bonificación para quienes logren incrementar sus ingresos. Para que esta estrategia funcione, es necesario que las reglas creadas sean claras para todos.
CONOCER BIEN A TUS EMPLEADOS
Los empleados suelen tener una visión distorsionada de sus líderes, lo que provoca un distanciamiento entre ellos, impidiendo la interacción para intercambiar ideas y estrategias para su negocio.
Por eso, es importante abrirse a los profesionales y demostrar que todos deben trabajar juntos para lograr los mejores resultados.
Existen algunas estrategias para acercar a los líderes y otros empleados, como realizar reuniones más informales, aprovechar los descansos para crear conexión y moverse por la empresa (buscando ser vistos más a menudo) y crear una relación con los profesionales.
INVERTIR EN LA COMUNICACIÓN INTERNA
Es necesario que los directivos presten especial atención a los canales que permitan la interacción con los empleados, procurando que toda la información se distribuya de forma fluida. En este caso, es válido investigar los mejores canales a utilizar y que se ajusten al perfil de negocio.
FORTALECER L A CULTURA ORGANIZACIONAL
El gerente debe desempeñar el papel de influenciador en la empresa, asegurando que todos los empleados puedan interactuar y tener una buena relación, incluso con sus diferencias.
El primer paso es invertir en estrategias que fortalezcan la cultura organizacional de la empresa, que no es más que un conjunto de creencias, hábitos, actitudes y valores. Es lo que determina las políticas, normas, procedimientos y objetivos de la empresa, donde una empresa puede transmitir sus estándares de desempeño e ideales de existencia.
Al mantener una cultura saludable, los empleados se comprometen más y muestran un trabajo en equipo más eficiente, mejorando el desempeño de la organización en su conjunto.
DAR FEEDBACK
Cultivar la cultura del feedback en la empresa es de suma importancia fortalecer la comunicación interna, de esta manera, es posible analizar el desempeño de los colaboradores y darles la oportunidad de saber exactamente lo que necesitan mejorar.
Una comunicación interna exitosa requiere que los empleados se sientan libres para dar y recibir retroalimentación, lo que conduce a una mejora en su desempeño, además del desarrollo de competencias.
ERRORES QUE DEBES EVITAR
Además de poner en práctica las estrategias antes mencionadas, tu comunicación interna todavía puede estar sujeta a algunos errores que se pueden evitar. Continua leyendo:
NO POSEER UN ESTÁNDAR DE ORGANIZACIÓN DE DATOS
Las categorías, los archivos estandarizados y otras formas de organización son de suma importancia para que los equipos que componen la empresa puedan acceder a los datos.
Es necesario evitar que cada uno nombre archivos y carpetas como quiera, por ejemplo, porque de esa forma nadie encontrará lo que necesita fácilmente.
Las empresas deben buscar tener una estructura única y entrenar a su equipo para usarla.
NO TENER MÉTRICAS DE DESEMPEÑO
Además de preparar el ambiente para una mejor comunicación e intercambio de información, también es necesario monitorear los resultados, tales como:
Historial de errores.
Economía de tiempo generada.
Cantidad de información duplicada.
Sin indicadores de desempeño, no es posible tener parámetros claros para evaluar los resultados.
Ahora es tu momento de no cometer errores en la comunicación interna de tu organización. ¡Recuerda poner en práctica estos consejos para que tu equipo avance cada vez más!
