La pandemia causada por el Covid-19 transformo el mercado corporativo en los últimos meses. Sea cual sea el área, fue necesario realizar grandes transformaciones para adaptarse a los repentinos cambios. Surgió un “nuevo mundo”. La pandemia modificó la rutina de las empresas, principalmente la del área de RRHH .
Muchos problemas surgieron y los profesionales tuvieron que encontrar soluciones rápidas para cada uno de ellos. Al final, el sector lidia directamente con los colaboradores de una organización. De repente, todos necesitaron pasar por el aislamiento social y muchos desafíos requirieron y continúan requiriendo ser enfrentados. Algunos consiguieron recuperarse, pero aún existen sectores de RRHH que están identificando las acciones necesarias para enfrentar todo este nuevo escenario.
En este artículo, abordaremos 8 problemas de RRHH durante la pandemia y sus soluciones. Queremos ayudarte a enfrentar las consecuencias negativas de esta fase tan difícil para todos. ¡Continua leyendo!
¿Cuáles fueron los impactos de la pandemia en el mercado laboral?
Uno de los más fuertes impactos de la pandemia en el mercado laboral fue la necesidad de aislamiento social. Las empresas tuvieron que dejar sus actividades presenciales por algunos períodos o reducir considerablemente sus operaciones, y esto generó grandes dificultades. La solución para esto fue la implementación de home office, un nuevo modelo de trabajo que debieron utilizar hasta aquellas empresas que nunca lo habían hecho antes. Con él, el flujo de trabajo debió ser muy alterado.
En diversos momentos, apenas los servicios esenciales podían ejercer sus actividades presencialmente (supermercados, hospitales, farmacias, etc.). Incluso con los permisos para abrir negocios, aquellos que necesitaban ir al trabajo tuvieron que adoptar nuevas medidas, que ahora son necesarias para cualquier establecimiento. Las medidas siguen las siguientes recomendaciones de la OMS:
Utilizar mascarilla para cubrir la boca y nariz.
Lavarse las manos con frecuencia utilizando agua y jabón o alcohol en gel.
Evitar al máximo tocarse el rostro con las manos.
No saludar a las personas con besos, abrazos o apretón de manos.
Mantener una distancia de 1,5 metros de compañeros de trabajo o clientes.
Evitar el uso de transporte público en horarios pico.
En cuanto a las empresas que aún estaban funcionando presencialmente, lo indicado era:
Establecer horarios diferentes a los colaboradores para evitar aglomeraciones en la entrada, salida y almuerzo.
Disponibilizar alcohol en gel para la higienización de las manos en el ambiente de trabajo.
Reforzar en todo momento la limpieza de los ambientes.
Siempre mantener higienizados todos los objetos de uso compartido.
Establecer marcadores de distancia para la formación de filas.
8 problemas de RRHH durante la pandemia y sus soluciones
Ante tantos cambios, es cierto que el área de RRHH sufrió impactos gigantescos debido al coronavirus. Esto ocurrió porque, como siempre abordamos aquí, los RRHH no es sólo un sector burocrático. Es un sector sumamente estratégico y trabaja junto a los líderes de la empresa para conducir la toma de decisiones y los cambios.
La verdad, este sector se volvió más esencial de lo que ya era antes. Después del Covid-19, fue necesario asumir un papel importante de protección a los colaboradores. Nuevas tecnologías y recursos debieron ser utilizados para actualizar el sector y hacer que las nuevas demandas de la organización sean cumplidas. A continuación conoce los 8 problemas de RRHH durante la pandemia y sus soluciones:
1. Fake news
Debido al “terror” que las personas viven en relación al coronavirus, muchos buscan informaciones sobre la pandemia todos los días. No obstante, esto también puede ser peligroso, pues existen muchos internautas que divulgan noticias falsas en Internet y no todos saben identificarlas. Esas noticias solo desesperan a las personas y aumentan el miedo dentro de ellas.
Para evitar que ese tipo de pánico domine la empresa, RRHH puede divulgar contenidos que muestren como analizar la veracidad de las informaciones, indicando sitios webs y canales de comunicación confiables. Además, también es posible notificar a los colaboradores sobre las nuevas medidas del gobierno y sobre las nuevas fases de la pandemia.
2. Adaptación a home office
Una cosa es cierta: el trabajo remoto ya venía creciendo en el mercado laboral. Y, la pandemia hizo que ese crecimiento se acelerará de forma más expresiva. Muchas empresas nunca habían probado ese modelo de trabajo antes y ahora tienen que enfrentar un nuevo modo de actuación. Éste fue la solución ideal para evitar las aglomeraciones.
Pero al final, ¿cómo lidiar con esa mudanza repentina y aún así mantener buenas tasas de productividad? El primer paso es establecer directrices por medio de una política de home office.
Realice reuniones y explique todas las reglas del home office a los colaboradores. Además, da consejos sobre cómo mantener el enfoque y la productividad en casa. Recuerda también que la empresa debe brindar todas las herramientas necesarias para el trabajo del profesional. Lo ideal aquí es ofrecer un kit home office para atender todas esas necesidades.
3. Uso de nuevas tecnologías
No hay dudas de que la transformación digital también fue un proceso acelerado durante la pandemia. El uso de recursos tecnológicos para la gestión de equipos a la distancia se volvió esencial. Uno de los principales ejemplos es el registro de horario, que requirió ser adaptado a herramientas de geolocalización, reconocimiento facial o validación biométrica.
Otro gran recurso que se volvió necesario fue la tecnología de almacenamiento en la nube. Con esto, todos los documentos pueden ser accesados por la internet, a cualquier momento y por cualquier persona del equipo. Así, se hizo más práctico el envío de documentos y el gerenciamiento de tareas.
4. Aumento en el número de dimisiones
Muchas empresas pasaron por graves crisis en el transcurso de la pandemia. Esto debido a la reducción de ventas, pérdida de clientes, etc. Una de las soluciones encontradas para dar un equilibrio en las despensas fue la dimisión de algunos colaboradores. El corte de gastos acabo afectando a las personas y no fue un proceso fácil.
Por eso, RRHH debe buscar todas las medidas para realizar un despido responsable (indicaciones, beneficios prolongados, etc.), pues muchas personas están pasando por dificultades. Vale recordar también que el comunicado de dimisión debe ser hecho con respeto y siempre buscando la transparencia. Nunca dimita a alguien por mensajes o por videollamadas.
5. Necesidad de entrenamientos a distancia
Como la mayoría del equipo está en home office y los entrenamientos presenciales no pueden ser realizados, la capacitación debe ser hecha de forma online. Al final, ésta no puede simplemente parar, principalmente porque el “nuevo normal” de las empresas hace que los entrenamientos sean mucho más necesarios.
Los entrenamientos en línea ya estaban siendo utilizados por algunas empresas y ahora ganaron más fuerza. La tecnología permite muchos recursos, como la gamificación, contenidos multimedia, videoconferencias, etc. Incluso después del período de pandemia, ese modelo de capacitación debe continuar en crecimiento en las empresas.
6. Daños en la salud mental de los colaboradores
La salud mentalde las personas fue muy afectada por la pandemia. Crisis de ansiedad, ataques de pánico y otros problemas relacionados a eso crecieron en medio de los colaboradores. Toda la situación acabó generando preocupación excesiva e inestabilidad en los equipos.
El RRHH aquí debe actuar con un fuerte apoyo a los profesionales, siempre ofreciendo consejos para cuidar de la salud mental y evitando estrés innecesario en el ambiente de trabajo. Ser empático y más humano es el secreto para no afectar la psicología de los colaboradores.
7. Retroalimentación
Siempre abordamos en nuestros artículos la importancia de establecer una cultura de feedback en las empresas. El distanciamiento presencial del equipo deja en evidencia más aún esa importancia. El colaborador debe entender que su trabajo está siendo visto y reconocido. Esto actuará como un puente que aproxima a los líderes y los profesionales. Por lo tanto, no deje que la retroalimentación quede de lado durante la pandemia. Haz adaptaciones y continúa creando herramientas útiles y estratégicas para aumentar la productividad y el desempeño de los colaboradores.
8. Cambios en el reclutamiento y la selección
El reclutamiento y la selección fue uno de los procesos de RRHH que más sufrió impactos durante la pandemia. Eso porque los procesos selectivos no podían parar ante las necesidades de las empresas. La tecnología aquí fue el medio para que R&S continuarán siendo ejecutados con éxito. Los softwares viabilizan las videoconferencias, envío de documentos, admisión digital, entre muchos otros recursos, como la aplicación de pruebas.
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