Hace 20 años, probablemente se habría reído si alguien dijera que su vida sufriría grandes cambios gracias a una compañía llamada Google. ¿Qué es Google?
Pero, como saben, Google se ha convertido en una entidad y en una de las empresas tecnológicas más grandes del mundo. Y ahora está dando una visión sobre su robusta investigación de lo que hace un gran Gerente.
No es ningún secreto que ser un buen administrador puede hacer toda la diferencia en lo feliz que es su equipo y lo bien que va. Google no sólo lo probó a los escépticos hace años, sino que también identificó ocho (más tarde actualizado a 10) comportamientos de sus mejores gerentes. ¿Por qué no aprender de una de las empresas de datos más exitosas?
Es un gran entrenador
Los empleados necesitan y aprecian a un gerente que saca tiempo para enseñarles y desafiarlos. Y no sólo cuando están pasando dificultades.
Según Avery Augustine, el colaborador de Muse, “cuando se trata de clientes, se debería prestar más atención a lo que es más urgente”. Tal cual aplica para los empleados que usted lidera.
Pero “me doy cuenta de que cada empleado necesita ser guiado conforme su forma de aprender”, escribe. “Dejar que algunos empleados hagan su trabajo sin ningún tipo de retroalimentación u orientación es perjudicial para el desarrollo de sus carreras”.
Empodera a su equipo y no microgerencia
La microgestión es un error común que los directivos hacen sin ni siquiera notarlo, desalienta y frustra a los empleados.
Pero la investigación de Google encontró que los grandes gerentes no lo hacen, en cambio, ofrecen un cierto equilibrio entre libertad y asesoramiento, demostrando que confían en los informes y defienden al equipo, según una presentación interna incluida en el artículo de revisión en Harvard Business 2013.
Lidera un equipo de trabajo en un entorno inclusivo, mostrando preocupación por el éxito y el bienestar
La primera definición fue “expresando interés y preocupación por el éxito de los miembros del equipo y el bienestar personal”.
Unos años después, la compañía actualizó esta definición para reflexionar sobre la seguridad psicológica que permite tomar riesgos, lo que Google ha identificado como una característica importante de los equipos efectivos.
No basta con tener un equipo diversificado. Los buenos líderes y directivos se esfuerzan por crear un ambiente inclusivo cada día.
Es productivo y orientado a los resultados
Los empleados no quieren trabajar con un jefe perezoso. Ellos quieren ser parte de un equipo que es productivo y exitoso, y esto es difícil de hacer si el líder no da el ejemplo.
La ex editora Adrian Granzella Larssen explicó que convertirse en un jefe significa que usted tiene que ser un modelo de comportamiento.
“Como gerente, probablemente serás observado como un modelo”, escribe. “No se puede esperar que las personas den lo mejor de sí mismas si no te ven haciendo lo mismo, así que asegúrate siempre de estar dando lo mejor. ” Esto significa poner esfuerzo y obtener resultados.
Es un gran comunicador: escuchar y compartir información
La comunicación efectiva es un elemento básico en un gran gerente (o un gran empleado que tiene importancia). Pero también es importante recordar que los grandes administradores priorizan el hecho de escuchar al otro.
“Concentrado, escuchar curiosamente transmite una confianza emocional y personal a los que trabajan para nosotros”, de acuerdo con el colaborador de Muse Kristi Hedges. “Cuando escuchas a la gente, se sienten valoradas personalmente. Eso significa compromiso “.
Apoya el desarrollo de su equipo y discute el desempeño
Google ha incluido recientemente “discute el rendimiento”. La compañía señaló, de acuerdo con la investigación de Gallup, que sólo la mitad de los empleados saben cuáles son las expectativas que deberían alcanzar en su cargo.
“Para que los empleados tomen la iniciativa y se sientan motivados a tener un alto desempeño, los gerentes necesitan establecer expectativas claras, asignar responsabilidades a los empleados y responder rápidamente cuando alguno de ellos necesite ayuda”, concluye Gallup.
En otras palabras, los gerentes no sólo deben ayudar a su equipo a desarrollar habilidades y avanzar en sus carreras, sino también dejar claras las expectativas y dar feedback o retroalimentación honestos sobre el desempeño.
Tiene una visión clara y estratégica para el equipo
Stephanie Davis, quien ganó uno de los premios Great Manager de Google, dijo a Harvard Business Review que los reportes de feedback le ayudaron a darse cuenta de lo importante que era comunicar la visión del equipo más allá de la visión de la compañía.
“Querían que interpretara el alto nivel de visión. Así que comencé a escuchar las necesidades e ingresos de la compañía con un ‘oído diferente’. Y no sólo regresé a mi equipo con lo que se dijo, sino que también compartí lo que significaba “, dijo.
Una visión clara y objetiva también puede ayudar a los miembros de su equipo a trabajar juntos, en cooperación.
Posee habilidades técnicas para asesorar al equipo
Cuando Google divulgó por primera vez su lista de comportamientos, los resultados fueron algo anticlimáticos. “Mi primera reacción fue: es solamente eso? ‘”, dijo Laszlo Bock al New York Times en 2011, en esa écoca Vicepresidente de operaciones de personal.
Las actualizaciones de la lista pueden haber sido obvias, pero su relativa importancia no, como descubrió el equipo de Bock cuando clasificaron los comportamientos.
“En el contexto de Google, siempre creemos que para ser un gerente, especialmente en el área de la ingeniería, es necesario ser un experto técnico con conocimientos más avanzados y profundos que las personas que trabajan para usted”, dijo. “Resulta que esto es lo menos importante.”
Así que no se va a caer el mundo si usted se encuentra liderando un equipo donde hay empleados que saben más que usted. Habilidades de liderazgo son mucho más importantes que conocimientos técnicos.
Colaboración entre grupos de trabajo, como en Google
Google recientemente amplió la lista a dos cuando una investigación con los empleados arrojó que la colaboración eficaz y la toma de decisiones eran importantes para los empleados de Google.
Si usted está en una gran corporación, una start-up temprana, o una organización sin fines de lucro, la administración de su equipo para llevarlo al éxito puede depender en parte de lo bien que puede trabajar con otros equipos.
La colaboradora de Muse, Rebecca Andruszka, dio algunos consejos para mejorar la comunicación con otros departamentos para “la mejora colectiva de la empresa” (y, como ella escribió, para evitar sentirse como si estuviese trabajando en el Congreso).
Es un tomador de decisiones
La última incorporación a Google es un recordatorio de que si bien es importante para un gerente escuchar y compartir información, los empleados también aprecian a alguien que puede tomar decisiones.
El fundador y Presidente de la empresa Muse, Alex Cavoulacos, pidió a los gerentes ir un paso adelante y decirle a sus equipos no sólo qué decisión tomaron sino también explicarla y dejarla clara.
Ayudará al equipo a entender el contexto y las prioridades, mejorando su propia toma de decisiones y trayendo compromiso.
Una de las razones por las que esta investigación fue tan eficiente, se debe al uso y análisis de datos internos para probar lo que los gerentes hacen para convertirse en excelentes líderes de Google (y el sitio web de re: Work de la empresa proporciona algunos primeros pasos para otros que quieren intentar replicar su enfoque).
Pero eso no significa que la lista no sea útil para personas que no trabajan allá. Después de todo, Google pasó de una palabra inventada a un nombre familiar en tan sólo unos años. Las personas y las empresas ahora lo ven como un ejemplo, no sólo en la innovación, sino también en su enfoque de la administración.
5 consejos para Contratar con Perfección Patty McCord es una reconocida profesional norteamericana del área de reclutamiento y selección, que ya ha trabajado en diversas empresas…
